Services
Riviera Marine offre un service personnalisé
en ravitaillement de soutage et après vente
SERVICES
Grâce au réseau international de contacts, à des lignes de crédit importantes et à une longue expérience avec tous les types de navires et de fournitures, Riviera Marine est en mesure d’offrir un service de ravitaillement personnalisé sur une base globale avec des produits de haute qualité et une capacité d’intervention immédiate.
Calquée en tous points sur les besoins spécifiques de la clientèle, notre offre est extrêmement flexible et n’est jamais standardisée. Nous sommes habitués à bâtir des relations solides et exclusives avec nos interlocuteurs. Nos clients sont toujours suivis par le même trader, parfaitement au courant de leur histoire, de leur flotte, des routes empruntées et capables de prévoir leurs besoins.
Fort de sa connaissance approfondie du marché et des instruments financiers, Riviera Marine coordonne toute la chaîne d’approvisionnement et propose systématiquement un produit complet. Sur le marché international du soutage, nos services se démarquent par notre préparation et notre capacité de répondre promptement et efficacement.
La grande attention envers le client, les hautes normes qualitatives des produits, le respect des délais et l’efficacité dans l’ensemble de la logistique d’approvisionnement caractérisent depuis toujours notre offre. Dans un secteur où le temps joue un rôle déterminant et la précision et la ponctualité sont des valeurs incontournables, Riviera Marine s’impose comme le partenaire idéal et de confiance pour toutes les opérations de ravitaillement.
Nous surveillons avec soin les trajets des navires. Nos traders vérifient toujours que le port prévu est idéal pour le ravitaillement (pour des questions de sécurité et d’éventualités susceptibles de créer des désagréments, des retards ou des arrêts du navire) et assistent le client en proposant, au besoin, un changement d’itinéraire vers un autre port.
Orienté vers la protection du client, le service après-vente l’accompagne à chaque étape des plaintes éventuelles. En suivant toute la filière, nous sommes en mesure de venir en aide à chaque étape.
L’attention envers l’environnement ne concerne pas seulement les prescriptions d’IMO 2020 relatives à la réduction mondiale des teneurs en soufre des carburants, mais toute la filière des ravitaillements à chaque étape du processus. Ces aspects, relevant de la haute qualité du service, polarisent notre attention.
01
Négociation de soutage
Riviera Marine obéit à des procédures d’approvisionnement rigoureuses à chaque demande transmise par un client. Les normes de nos services opérationnels prévoient la conformité aux plus hauts niveaux qualitatifs des acheteurs et des fournisseurs. Tous les produits sont fournis avec un certificat de qualité selon les spécifications ISO 8217:2017.
Nous analysons un vaste éventail de matières premières, de produits et de solutions afin de garantir systématiquement l’efficacité des opérations, leur durabilité et la responsabilité à cet égard. Nous nous engageons à fournir constamment le meilleur produit au meilleur prix et dans les délais convenus à toute notre clientèle.
Nos traders professionnels s’efforcent chaque jour d’assurer la qualité, la quantité des produits requis et leur conformité aux plus hautes normes internationales.
02
Logistique et opérations
La force de Riviera Marine réside dans sa capacité de réaction rapide aux mouvements d’un marché extrêmement volatile comme celui des carburants, et aux changements constants du secteur naval afin de pouvoir fournir des solutions convaincantes en temps utile.
Nos services diffèrent constamment parce qu’ils sont calqués sur les besoins spécifiques de nos clients et sur chaque type de fourniture. Les variables en jeu font l’objet de notre surveillance constante : la situation dans les ports d’approvisionnement, les conditions météorologiques, la fiabilité des fournisseurs et l’efficacité de toute la chaîne logistique.
03
Service après-vente
Notre présence à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement nous permet d’offrir une vaste gamme de solutions pour commercialiser et transporter efficacement les produits. L’assistance est assurée avant, pendant et après la livraison des réserves de combustible.
Notre travail ne se limite pas au ravitaillement. Nous sommes habitués à avoir une approche vaste, coordonnée et extrêmement opérationnelle qui nous permet de suivre, pour le compte de nos clients, toutes les activités des services après-vente et à haute valeur ajoutée.